У січні 2026 року жителі Житомирської області мають можливість зателефонувати до Пенсійного фонду України для отримання консультацій. Головне управління ПФУ в регіоні організувало дві прямі телефонні лінії з керівництвом.
Про це розповідає Інсайдер
Графік телефонних консультацій:
- 13 січня (10:00–12:00) — заступниця начальника управління Наталія Макшаєва, тел. (0412) 41-33-37;
- 29 січня (10:00–12:00) — начальниця управління обслуговування громадян Лариса Бабич, тел. (0412) 39-69-67.
Окрім цього, жителі можуть зателефонувати до Головного управління Пенсійного фонду України в Житомирській області за номером (0412) 33-40-39. Для пенсіонерів силових структур передбачена окрема лінія — (0412) 41-37-74.
Ці консультації дозволяють отримати відповіді на запитання щодо нарахування пенсій, перерахунків, стажу та інших соціальних виплат без необхідності особистого візиту.
Куди звертатися зі скаргами на роботу Пенсійного фонду
Якщо громадяни не отримали відповіді під час телефонних консультацій або вважають дії працівників Пенсійного фонду неправомірними, вони можуть подати скаргу кількома способами:
- Гаряча лінія Пенсійного фонду України:
0-800-503-753 (дзвінки безкоштовні); - Урядова гаряча лінія:
1545 — звернення реєструються і передаються до відповідного органу; - Письмове звернення до Головного управління Пенсійного фонду України в Житомирській області — через пошту або офіційні електронні сервіси;
- У разі системних порушень — звернення до Міністерства соціальної політики України.
У зверненні рекомендується вказувати ПІБ, контактні дані, суть проблеми та, за можливості, документи, що підтверджують порушення.
Електронні адреси Пенсійного фонду України
- Головний контакт ПФУ: [email protected] — для звернень, скарг і запитань до центрального апарату.
- Електронна форма звернення на сайті ПФУ:
ПФУ має онлайн-форму для електронних звернень (заяви/скарги) на офіційному сайті в розділі “Звернення громадян”.
Інструкція: у листі або онлайн-формі вказуйте ПІБ, контактні дані, суть звернення і, за потреби, документи (скан-копії, фото).
Додаткові контакти
- Контакт-центр ПФУ (гаряча лінія): 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71 — для консультацій і фіксації звернень.
- Портал електронних послуг: через portal.pfu.gov.ua можна подати звернення з електронним підписом.