Бердичів стикається з серйозними проблемами у водопостачанні, оскільки за останній тиждень у місті сталося понад два десятки заторів на колекторах, а також значні прориви на вулицях Миру та Г. Сковороди. Це призводить до того, що мешканці верхніх поверхів часто залишаються без води. У таких умовах доставка бутильованої води стає необхідною, проте сервіси деяких компаній викликають обурення.
Про це розповідає Інсайдер
До редакції звернулась мешканка Бердичева Анюта Боголюб з болючим запитанням, яке вона залишила без змін:
«Шановні Бердичевляни цікава ваша думка: Всім відомо проблему з водою в нашому місці. Сьогодні хотіла замовити доставку води і нам було відмовлено бо на 5 поверх тяжко нести їм. Чи це є нормально? Що робити бабусі 75+, яка живе на 5 поверсі? Порадьте що робити? Куди поскаржитися?»
Відмова комерційної структури у наданні послуг через труднощі підйому може вважатися порушенням прав споживача, якщо в оферті компанії не зазначено інше. Проте, в умовах гуманітарних труднощів така позиція виглядає особливо неетичною щодо вразливих верств населення.
Рекомендації для мешканців
У разі подібної ситуації є кілька кроків, які можна зробити:
- Зафіксуйте відмову: Дізнайтеся ім’я оператора та назву компанії. Вимагайте пояснення, чому послуга, яка повинна бути «доставкою до дверей», не виконується.
- Зверніться до Держпродспоживслужби: Можна подати скаргу на порушення прав споживача через офіційний сайт або гарячу лінію.
- Соціальна допомога: Якщо самотня людина 75+ залишилася без води, слід звернутися до міського Центру соціального обслуговування (вул. Європейська, 91) або до аварійно-рятувальної служби за телефоном (04143) 4-09-45.
- Публічний розголос: Використовуйте соцмережі, щоб тегувати компанію. Часто сервіси швидко реагують на негативні відгуки в Google Maps.
🔔 Потрапили в подібну ситуацію? Поділіться назвою фірми в нашому Telegram або Facebook, щоб інші знали, на кого не варто розраховувати.